TOPページ > ご利用方法について

ご利用方法について

  • 登録ステップ1
  • 登録ステップ2
    1. VFアプリ
    2. ひかりTV‐VF
      NTT Plala Inc.

      無料

    1. バーチャルフィギュアアプリiosダウンロード

    2. バーチャルフィギュアアプリandroidダウンロード

  • 登録ステップ3

利用規約について

【ひかりTV‐VFサービス利用規約】

    1. ■第1条(利用規約)
    2. 株式会社NTTぷらら(以下「当社」といいます。)は、「ひかりTV‐VFサービスに関する利用規約」(以下「本利用規約」といいます。)を定め、これにより、ひかりTV‐VF WEBサイト、および付帯するソフトウェア(以下総称して「本サービス」といいます。)を提供します。本利用規約は、第6条に定める会員(以下「会員」といいます。)が、本サービスを利用する際に適用される利用条件を規定するものです。
    1. ■第2条(本利用規約の変更)
    2. 当社は、会員からの事前の了承なく、本利用規約を変更することがあります。この場合には、本サービスの利用条件は、変更後の利用規約によります。ただし、当社は可能な限り、利用規約の変更について事前に会員にオンライン上表示をするよう努めるものとします。

      2. 変更後の利用規約については、当社が別途定める場合を除いて、オンライン上表示した時点より、効力を生じるものとし、変更後に会員が本サービスを利用した場合には、会員はその時点において利用規約の変更に同意したものとみなします。
      3. 当社は、利用規約の変更に同意できない会員に対し、本サービスの提供を中止することができるものとします。
    1. ■第3条(用語の定義)
    2. 本利用規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
      用語 用語の意味
      コンテンツ提供者  :コンテンツについて、配信許諾権限を有する者のこと
      オンライン上表示  :インターネットや本サービスが提供するお知らせ画面等に、会員が閲覧できるように情報を掲示すること
      ひかりTV‐VF公式WEBサイト :当社が提供するインターネットを経由して閲覧可能なWEBサイト
      ひかりTV‐VFアプリケーション :当社が提供するスマートフォン向けアプリケーション
    1. ■第4条(本サービスにて提供するコンテンツ)
    2. 本サービスで提供するコンテンツは、第6条1項に記載した契約者がひかりTV‐VFアプリケーションを使用して再生可能なコンテンツとなります。

      2. 会員が、本サービスで提供するコンテンツを購入した場合、当社は会員に対して、当該コンテンツの使用を許諾します。なお、許諾の内容は、本利用規約に定める範囲とします。
      3. 当社は、当社あるいはコンテンツ提供者の都合により、本サービスで提供するサービスの提供条件(価格、対応端末、コンテンツのフォーマット)の変更、提供およびコンテンツの再ダウンロードの中止を、事前の通知がなく行うことができるものとします。
      4. 前3項の対応により、会員に不利益または損害が生じた場合であっても、当社は、これらについて一切責任を負わないものとします。
    1. ■第5条(関連規約)
    2. 本利用規約とは別に、本サービスに付帯して提供される各サービス(以下「各サービス」といいます。)に個別条件が定められている場合は、本利用規約と各サービスの個別条件を併せた規定が本サービスの提供条件として適用されます。なお、本利用規約と各サービスの個別条件に齟齬がある場合は、各サービスの個別条件が優先して適用されるものとします。

      2. 各サービスの個別条件には、以下の規約を含みます。
      (1) 「ひかりTVWeb会員規約兼ひかりTVメールマガジン規約」
      (2) 「ひかりTV‐VFアプリケーション使用許諾に関する利用規約」
    1. ■第6条(会員)
    2. 会員とは、次に該当する者をいいます。
      本規約及び「ひかりTVWeb会員規約兼ひかりTVメールマガジン規約」、「ひかりTV‐VFアプリケーション使用許諾に関する利用規約」に基づき提供する本サービスの契約者
      2. 会員が未成年者の場合は、保護者の同意を得た上で利用するものとします。
    1. ■第7条(届出の変更)
    2. 会員は、当社に届出している内容(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカードの番号または有効期限等)に変更があった場合は、すみやかに当社所定の方法で変更の届出をおこなうものとします。
      2. 前項届出がなかったことで会員が不利益を被ったとしても、当社は一切その責任を負いません。
    1. ■第8条(本サービスの提供中止等)
    2. 会員が、第6条1項に記載した契約者ではなくなった場合は、本サービスの利用ができなくなるものとします。
      2. 当社は、会員が本サービスの利用に関して不正の方法を用いるなど公の秩序に反する行為があった場合や、本利用規約に反した場合、該当の会員に係わる本サービスの提供を中止することができます。
    1. ■第9条(譲渡・共有)
    2. 会員は、会員たる地位および会員として有する権利を当該会員のみが利用できるものとします。また、会員たる地位および会員として有する権利を第三者に譲渡または質入れもしくは第三者に権利を設定(権利の共有)することはできないものとします。
    1. ■第10条(本サービスの利用)
    2. 会員は、本サービスの利用に当たっては、オンライン上表示する端末等の環境(以下「対応端末」といいます。)で利用するものとします。対応端末以外の環境では本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。 当社は、事前の予告なく、対応端末を変更する場合があります。対応端末が原因で本サービスの全部または一部の利用に制限が生じる場合でも、当社は何らの責任も負いません。
      2. 会員は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる全ての機器を、自己の費用と責任において準備し、本サービスが利用可能な状態に置くものとします。また、自己の費用と責任で、任意の電気通信サービスを経由して本サービスに接続するものとします。
    1. ■第11条(著作権、商標等の権利)
    2. 本サービスに関するソフトウェア、タイトル、ページデザイン、ドメイン、メールアドレスその他著作物、肖像、商標、標章、情報、データおよび表現等にかかわる著作権、商標権、その他一切の知的財産権及びノウハウは、当社、コンテンツ提供者又は正当な権利を有する権利者に帰属します。

      2. 本サービスにより提供されるすべての楽曲等にかかわるデータの製作者の権利、また、当該楽曲等の著作権ないし著作隣接権その他一切の知的財産権は、当社、コンテンツ提供者又は正当な権利を有する権利者に帰属します。
      3. 利用者は、本サービスを利用することにより得られる一切の情報および本サービスを構成するすべてのプログラム等を、当社、コンテンツ提供者又は正当な権利を有する権利者の事前の許諾なく、複製、貸与、共有、譲渡、頒布、出版、放送、公衆送信、送信可能化、使用許諾、翻案、改変、その他方法の如何を問わず、私的使用の範囲を越えて使用してはならないものとします。
      4. 各コンテンツは会員が所持する対応端末のうち、あらかじめ当社が定める対応端末で、指定する台数を上限として利用することができます。
    1. ■第12条(禁止事項)
    2. 会員は本サービスに関して次の各号の行為を行ってはならないものとします。

      (1) 当社もしくは他の者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
      (2) 他の者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
      (3) 本サービスによりアクセス可能な当社または他の者の情報を改ざん、消去する行為。
      (4) 他の者になりすまして本サービスを利用する行為。
      (5) 有害なコンピュータプログラム等を送信し、または他の者が受信可能な状態におく行為。
      (6) 他の者に対し、無断で広告、宣伝、勧誘等の電子メールを送信する行為または嫌悪感を抱く、もしくはそのおそれのある電子メールを送信する行為。他の者のメール受信を妨害する行為。連鎖的メール転送を依頼する行為および当該依頼に応じて転送する行為。
      (7) 他の者の設備または本サービス用設備(当社が本サービスを提供するために用意する通信設備、電子計算機、その他の機器およびソフトウェアをいい、以下同様とします)に無権限でアクセスし、またはその利用もしくは運営に支障を与える行為(与えるおそれのある行為を含む)。
      (8) 上記各号の他、法令、本利用規約または公序良俗に違反する行為、本サービスの運営を妨害する行為、当社の信用を毀損し、または当社の財産を侵害する行為、または他の者もしくは当社に不利益を与える行為。
      (9) 第1号ないし第8号のいずれかに該当する行為が閲覧することができるホームページ等へのリンクを張る行為。
      2. 会員が前項各号のいずれかに該当する行為を行った場合、当社は自らの裁量にて、事前の催告なしに、第8条第2項により、本サービスの提供を中止できるものとします。また、これに起因し、会員または第三者に損害が発生しても、当社は一切の責任を負わないものとします。
    1. ■第13条(免責事項)
    2. 当社および当社に対するコンテンツ提供者は、本サービスおよび本サービスにより提供される情報に関して、その正確性、有用性、確実性、安全性、特定目的に対する合目的性、そのほかいかなる保証も行わず、また損害賠償も行いません。

      2. 当社は、本サービスおよび本サービスを通じて会員または第三者が取得した情報等の利用結果についてのいかなる保証も行わず、また損害賠償も行いません。
      3. 当社は、本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止もしくは廃止またはその他本サービスの提供に関連して発生した会員または第三者の損害について一切の責任を負わないものとします。また、当社は、特定のコンテンツの提供が遅延、変更、中断、中止もしくは廃止したことにより発生した会員または第三者の損害について一切の責任を負わないものとします。
      4. 当社は、本サービスの利用に関連して当社が会員に対し損害賠償責任を負う場合、損害賠償の範囲は、当該会員に現実に発生した通常損害の範囲に限られ、逸失利益、当社の予見の有無を問わず発生した特別損害、付随的損害、間接損害その他の拡大損害については責任を負わないものとします。
    1. ■第14条(本サービスの変更および停止)
    2. 当社は、当社が必要と認めた場合は、第2条の対応により、本サービスの内容または本サービスの利用条件を変更することができるものとします。
      2. 当社は、本サービスの全部または一部を、中断または停止することができるものとします。この場合は、あらかじめオンライン上表示等で利用者に通知します。ただし、緊急時やむを得ない場合は、この限りではありません。
      3. 当社が本サービスの全部を中断または停止した場合は、本サービスの利用ができなくなるものとします。
      4. 第2項、前3項の対応により、会員に不利益または損害が生じた場合であっても、当社は、これらについて一切責任を負わないものとします。
    1. ■第15条(個人情報の取り扱い)
    2. 当社は、会員の個人情報を、「株式会社NTTぷららプライバシーポリシー」、および、各会員規約に基づき適切に取り扱います。
    1. ■第16条(準拠法等)
    2. 本利用規約は、日本の国内法に準拠し、日本の法律に従って解釈されるものとし、本利用規約若しくは本サービスに関する紛争又は本サービスに基づいて生じる一切の権利義務に関する紛争は、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所のみをもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

      2. 本利用規約のいずれかの規定が法律に違反していると判断された場合、無効又は実施できないと判断された場合であっても、当該条項以外の規定は、引き続き有効かつ実施可能とします。
      3. 本利用規約から生じる当社の権利は、当社が権利を放棄する旨を契約者に対して明示的に通知しない限り、放棄されないものとします。
      4. 本利用規約の各条項は、本サービスに関する契約者と当社の間の唯一の合意事項とします。
      5. 本サービスに関する訴訟は、当該訴訟の原因が生じてから一年以内に提起されなければならないものとします。
    1. 附 則
    2. 本利用規約は、平成30年9月18日から実施するものとします。

【ひかりTV‐VFアプリケーション利用規約】

    1. ■第1条(目的)
    2. ひかりTV‐VFアプリケーション使用許諾に関する利用規約(以下「本利用規約」といいます)は、株式会社NTTぷらら(以下「当社」といいます)が提供する「ひかりTV‐VFアプリケーション」(以下、「本アプリ」といいます)をご利用いただく際に適用される利用条件を規定するものです。
    1. ■第2条(適用範囲)
    2. 本利用規約は、本アプリをインストールして利用する者(以下「利用者」といいます)に適用されるものとします。利用者は、本利用規約を誠実に遵守するものとします。
      利用者が本アプリをインストールしたことをもって、本利用規約に同意したものとみなします。
      本利用規約は、利用者と当社の間の本アプリに関する一切の関係に適用します。
      本アプリについて本利用規約で定めの無い事項は、当社が別に定める個別の利用規約が適用されるものとします。
      当社が「ひかりTV‐VF(以下、「以下「本サービス」といいます)」の円滑な運用を図るため、必要に応じて通知する本アプリの利用に関する諸規程等は本利用規約の一部を構成するものとします。
    1. ■第3条(使用許諾)
    2. 当社は、本アプリを使用する権利を利用者に与えます。ただし、当社は利用者に、当社のいかなる商標、商号もしくはサービス・マークに関する権利を付与しません。
      利用者は、本アプリを利用するために、本アプリの動作を確認した端末(以下「端末」といいます)にインストールして使用することができます。ここで、使用とは本アプリを端末上で実行させることをいいます。
    1. ■第4条(IDの管理等)
    2. 本アプリを利用するにあたり、当社指定のID(以下「アプリID」といいます)または各種会員規約にて定められたID、パスワード(以下「ユーザID」といいます)にて本アプリを利用することができます。利用者は、ユーザIDの管理責任を負うものとし、ユーザIDを第三者に利用させたり、または貸与、譲渡、売買、質入等をしてはならないものとします。
      本アプリの利用に関し、ユーザIDが使用された場合、利用者が使用したものとみなし、管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は、利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
    1. ■第5条(禁止事項)
    2. 利用者は、本アプリの全部、または一部を改変してはなりません。
      利用者は、本アプリの全部、または一部を複製してはなりません。ただし、本アプリを利用するために必要な範囲で、かつバックアップを目的とする場合は、この限りではありません。
      利用者は、本アプリに含まれるソフトウェアプログラムに対して、リバース・エンジニアリング、逆アセンブルまたは逆コンパイル等してはなりません。
      利用者は、本アプリ通じて提供される視聴が可能な楽曲等(以下「コンテンツ」といいます)の視聴については、著作権等一切の知的財産権の侵害となる可能性のある行為をしてはならないものとします。

      (1) 理由を問わず、ダウンロードデータの保存・複製、頒布、貸与、譲渡、公衆送信、送信可能化又は上映を行い、又は第三者をして行わせることを禁止します。
      (2) コンテンツに施されている技術的保護手段を解除することを禁止します。
      (3) コンテンツの修正、変更、編集、切除、翻訳、その他の改変行為を禁止します。
      (4) 当社、コンテンツ提供者又は第三者の、財産、プライバシー、著作権等の知的財産権及びその他一切の権利を侵害する行為を禁止します。
      (5) 当社、コンテンツ提供者又は第三者の、名誉、人格もしくは信用等を毀損する等、当社、コンテンツ提供者又は第三者に不利益を与える行為を禁止します。
      (6) 刑法上の犯罪行為、民事上の不法行為、その他適用される国内法・国際法・国際条約等および公序良俗に反する行為及び反するおそれのある行為。
      (7) 当社の提供するサービスの運営を妨げ、又は、信用を毀損するような行為を禁止します。
      (8) 前各号の他、当社、コンテンツ提供者又は第三者に損害を与えるような行為を禁止します。
    1. ■第6条(変更)
    2. 当社は、利用者への事前の通知をすることなく、また利用者の承諾を得ることなく、本利用規約及び本アプリの内容変更(本アプリのバージョンアップを含みます)を行うことができるものとします。
      本利用規約及び本アプリの変更は、オンライン上等に掲示を行った時点で効力を有するものとします。
      利用者が前各項による変更後の本利用規約等に同意することができない場合、当社はその利用者に対し本アプリの利用を拒否することができることとします。その場合、その利用者は本アプリを利用することができないものとします。
    1. ■第7条(利用中止及び中断)
    2. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本アプリの利用を中止及び中断(一時的に利用できないようにすることをいいます。以下同じとします)することがあります。

      (1) 本アプリのバージョンアップを行うとき
      (2) その他、本アプリが正常に動作せず、本アプリを継続して提供することが著しく困難なとき

      当社は、前項の規定により本アプリの利用を中止する場合は、あらかじめオンライン上等で利用者に通知します。ただし、緊急時やむを得ない場合は、この限りではありません。
    1. ■第8条(提供の終了)
    2. 当社は、本アプリの提供を終了することができるものとします。この場合、当社は、利用者その他いかなる者に対して、一切の責任を負わないものとします。
      前項に基づきオンライン上等で表示することにより、当社は本アプリの提供を終了することができるものとします。
    1. ■第9条( PTC社による端末情報等の取得について)
    2. 本サービスで展開するアプリは、PTC社のVuforiaライブラリを使用しております。PTC社の方針により、アプリ作動中は一部の端末情報等が匿名にてPTC社サーバに送信されます。

      <送信される情報>
      ① デバイス関連情報:デバイス識別番号、製造元、型式、OS名称・バージョン、カーネルバージョン
      ② ARライブラリ関連情報:SDKバージョン、デバイスプロファイル
      ③ AR作動時統計情報:カメラ解像度・構成、アプリ開始・終了日時、カメラオン・オフイベント、ターゲット画像取得・ロストイベント、その他の一般的な使用情報

      <送信の目的>
      ① 新製品、アップデート、機能拡張、その他のサービスの提供の促進のため
      ② ソフトウェア、製品、サービス、テクノロジの改善のため
      ③ 新製品、サービス、テクノロジの情報をあなたやカスタマへ提供するためこれらは、httpsなどのOS標準の機能により安全に送信されます。

      ※上記の情報の取得及び利用に関しては、以下のPTC社の正式な規約であるVuforiaSDKLicenseAgreementが適用されます。不明な用語その他原文の内容に関するお問い合わせはPTC社にお願い致します。
      https://developer.vuforia.com/legal/license/2-6
    1. ■第10条(免責事項)
    2. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本アプリの利用を中止及び中断(一時的に利用できないようにすることをいいます。以下同じとします)することがあります。

      (1) 本アプリが他人の権利を侵害しないこと。
      (2) 本アプリがインストールされた端末内の他のアプリケーションやユーザデータに悪影響を及ぼさないこと。
      (3) いかなる端末でも利用できること。
      (4) 利用者の期待どおりの品質を有すること、その作動が中断されないこと、その作動の完全性、正確性、確実性等

      前項に規定する他、当社は、本アプリの利用の際、利用者または第三者に対して当社の故意、または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。また、当社は、本利用規約の規定に従い当社が行った行為の結果生じた損害について、一切の責任も負わないものとします。
      当社および当社に対するコンテンツの提供者は、本アプリを通じて提供される情報に関して、その完全性、正確性、有用性等に関するいかなる保証も行わず、また損害賠償も行いません。
      本アプリを利用するために必要な端末、必要なアプリケーション、通信回線の不具合その他の理由によって、本アプリ及び本アプリによるコンテンツ視聴の全部または一部を提供できないことについてのいかなる保証も行わず、また損害賠償も行いません。
      当社は、本アプリ及び本アプリを通じて利用者又は第三者が取得した情報等の利用結果についてのいかなる保証も行わず、また損害賠償も行いません。
      当社は、本アプリによるコンテンツの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止若しくは廃止又はその他本アプリの提供に関連して発生した利用者又は第三者の損害について一切の責任を負わないものとします。
    1. ■第11条(権利の帰属)
    2. 本アプリを通じて提供されるソフトウェア、タイトル、ページデザイン、ドメイン、メールアドレスその他著作物、肖像、商標、標章、情報、データおよび表現等にかかわる著作権、商標権、その他一切の知的財産権及びノウハウは、当社、配信事業者又は正当な権利を有する権利者に帰属します。
      本アプリを通じて提供されるすべての楽曲等にかかわるデータの製作者の権利、また、当該楽曲等の著作権ないし著作隣接権その他一切の知的財産権は、当社、配信事業者又は正当な権利を有する権利者に帰属します。
      利用者は、本アプリを利用することにより得られる一切の情報および本サービスを構成するすべてのプログラム等を、当社、配信事業者又は正当な権利を有する権利者の事前の許諾なく、複製、貸与、共有、譲渡、頒布、出版、放送、公衆送信、送信可能化、使用許諾、翻案、改変、その他方法の如何を問わず、私的使用の範囲を越えて使用してはならないものとします。
    1. ■第12条(自己責任)
    2. 利用者は、本アプリの利用にあたり、端末の設定等を変更する必要が生じた場合、または本アプリにより設定等が自動で変更された場合、その変更の結果生じた費用等は、自己の責任と負担によることとし、当社は一切の責任を負いません。
    1. ■第13条(遵守事項)
    2. 利用者は、本アプリおよび本アプリで使用されている技術(以下、「本アプリ等」といいます)を利用するにあたり、外国為替及び外国貿易法その他の日本国の輸出関連法規、ならびに、米国輸出管理規則に基づく輸出規制の対象となる可能性があること、ならびにその他の国における輸出規制対象品目に該当している可能性があることを認識し、これらの法規を遵守するものとします。また、本アプリ等を適正な政府の許可なくして、禁輸国もしくは貿易制裁国の企業、居住者、国民、または、取引禁止者、取引禁止企業に対して、譲渡、輸出または再輸出または再輸出しないものとします。
      利用者は、本アプリ等を、外国為替および外国貿易法その他の日本国の輸出関連法規に定める核兵器を含む大量破壊兵器、通常兵器等の開発、製造、使用のために利用しないものとします。
    1. 附 則
    2. 本利用規約は、平成30年9月18日から実施するものとします。

必須環境について

必須環境以外での動作につきましては、サポートの対象外となります。 お客様のご利用状況や、個々の端末状況によっては、必須環境であっても正常に動作しない場合があります。

※同時視聴可能台数:1台

不具合情報
・iPhone X以降に発売された機種にて、一部のバーチャル3Dフィギュアを録画した動画を再生するとカクツキが発生する不具合を確認しております。
・Android5.0かつNEXUS5、Xperia Z2 Tablet(SO-05F)機種にて、一部バーチャル3Dフィギュアを再生するとアプリが落ちる不具合を確認しております。
・Android7.0かつNexus 5X機種にて、一部バーチャル3Dフィギュアが正しく表示されない不具合を確認しております。

ご利用いただいているお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。修正対応完了まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

【スマートフォンの場合】

●iOS端末
iOS10以上かつiPhone6s以上

●Android端末
Android5.0以上かつメモリ2GB以上


【タブレットの場合】

●iOS端末
iOS10以上かつメモリ2GB以上

●Android端末
Android5.0以上かつメモリ2GB以上


※AKB48 Team8 バーチャル3Dフィギュアの場合、上記の必須環境とは異なります。詳細は以下のページからご覧ください。
https://vf.hikaritv.net/lp/pj04_team8.html

プライバシーポリシー

株式会社NTTぷらら プライバシーポリシー
http://www.nttplala.com/privacy/

よくある質問

よくある質問は以下を参照下さい。

Q1.ひかりTV WEB IDとはなんですか?

    1. ひかりTV-VFサービスを含むひかりTVのさまざまなサービスをパソコン、タブレット、スマホで利用するために必要なIDです。ご利用いただける主なサービスには以下があります。

      ・ひかりTV-VFサービス
      ・テレビサービス(マイ番組表・リモート録画・視聴予約)
      ・ビデオサービス(購入・視聴・リモートマイビデオ)
      ・ひかりTVショッピング、ブック、ミュージック、ゲーム
      ・メールマガジン

Q2.ひかりTV WEB IDを持っていません。登録するにはどうしたらいいですか?

Q3.どのようなキャラクターのバーチャル3Dフィギュアが発売されていますか?

Q4.ARPムービングアクスタはどこで購入できますか?

    1. 10/27日から開催されるARP「REWIND Ⅳ」から、会場にて数量限定で販売します。 ECやCDショップでの販売の予定はございません。

Q5.コンテンツ一覧にある「・・・」ボタンより「ARマーカーの表示」を実行しましたが、撮影することができません。画面に表示したARマーカーを楽しむためにはどうすればよいですか?

    1. 「ARマーカーの表示」ページを印刷、または別の端末に表示し、ひかりTV-VFを起動したスマホのカメラでかざすことにより楽しむことができます。

Q6.ARマーカーを紛失してしまったのですが再入手はできますか?

    1. ARマーカーを再購入していただくか、「ARマーカーの表示」ページに表示されたARマーカーからお楽しみください。

Q7.ARマーカーをカメラに映した際、フィギュアが表示されません。かざし方にコツはありますか?

    1. 以下の方法をお試しください。
      ・ARマーカーをかざしたカメラ画面でARマーカーをタップしてフォーカスを調整
      ・一度カメラ画面からARマーカーをすべて外した後、再度かざし直す
      ・ARマーカーを1つずつ真上からカメラに近づける

Q8.ライセンスキーはどうやって使用するのでしょうか。

Q9.アプリがうまくダウンロードできないのですが、どうすればよいですか?

    1. お使いの端末のOSをご確認ください。 必須環境は以下のとおりです。

      【スマートフォンの場合】
      ●iOS端末
      iOS10以上かつiPhone6s以上

      ●Android端末
      Android5.0以上かつメモリ2GB以上

      【タブレットの場合】
      ●iOS端末
      iOS10以上かつメモリ2GB以上

      ●Android端末
      Android5.0以上かつメモリ2GB以上

      必須環境以外での動作につきましては、サポートの対象外となります。 お客様のご利用状況や、個々の端末状況によっては、必須環境であっても 正常に動作しない場合があります。

Q10.ライセンスキーを無くしてしまったのですが、どうすればよいですか?

    1. ライセンスキーの再発行・補償などは一切お受けできません。紛失されないようご注意ください。

Q11.ダウンロード期限を過ぎたら見れなくなりますか?

    1. 期限内にアプリ内のダウンロードされたコンテンツは引き続きお楽しみいただけます。ただし、ダウンロード期限を過ぎると再ダウンロードはできなくなりますので、ご注意ください。

Q12.1つのライセンスキーで複数の端末で見れますか?

    1. できません。1つのライセンスキーで1台の端末のみ使用可能です。

Q13.PCやタブレットで見ることはできますか?

    1. OSがiOS, androidの場合、ご利用いただけます。 必須環境は以下のとおりです。

      【スマートフォンの場合】
      ●iOS端末
      iOS10以上かつiPhone6s以上

      ●Android端末
      Android5.0以上かつメモリ2GB以上

      【タブレットの場合】
      ●iOS端末
      iOS10以上かつメモリ2GB以上

      ●Android端末
      Android5.0以上かつメモリ2GB以上

      必須環境以外での動作につきましては、サポートの対象外となります。 お客様のご利用状況や、個々の端末状況によっては、必須環境であっても 正常に動作しない場合があります。

Q14.スマホを機種変更したら見れなくなりましたが、どうすればいいですか?

    1. コンテンツがダウンロード期限内であれば、再度ダウンロードの上、お楽しみいただけますが、ダウンロード期限が過ぎたコンテンツはご利用いただけません。ダウンロード済みの端末にてご利用ください。